2024年，南京建行深入践行金融工作的政治性、人民性，大力弘扬中国特色金融文化，认真贯彻落实习近平总书记对张富清同志先进事迹作出的重要指示精神，传承建行红色基因，聚焦重点民生领域持续优化金融供给，守护市民对美好生活的向往。
1.搭建数字金融服务生态，方便群众“衣食住行”
回应社会民生需求，南京建行运用数字技术优势，依托“建行生活”汇聚本地优质餐饮、品质外卖等4000余家商户门店，累计发放优惠权益590万元，为城市居民提供衣食住行一体化生活服务；依托数字人民币为老百姓打造安全、放心的支付环境，搭建江苏省体彩、南京烟草、莫愁全域旅游等22个属地化特色场景，其中，南京九中数币硬件钱包项目获首届南京数字金融赋能新质生产力研讨交流大会二等奖。
2.守护城市烟火气，支持“小个体”实现“大作为”
畅通便利支付，南京建行服务南京地区43338户商户，为雨花万象天地、园博园、浦口火车站等16家重点商户提供金融支持，依托满减活动惠及交易2.6万笔，带动消费超200万元，支持商户做大做强，赋能商圈焕新升级；赋能境外来华人员消费服务，为南京市博物总馆、园博园等1382家特色商户投入POS设备，配置外卡费率优惠政策，在人民银行总行对南京地区三次检查中表现突出，获人行通报表扬，助力南京接好国际“流量”、延续“文旅热”。
3.持续推进减费让利，稳步提升服务质效
坚持让利于民，南京建行积极落实存量房贷利率调整，第一时间响应LPR及房贷利率下调、首付比例、存量房贷降息等多项支持政策，完成13.7万户存量房贷利率统一下调，涉及贷款金额超1000亿元；严格落实“三免五减”及“两禁两限”工作要求，扎实推动小微企业和个体工商户账户管理费、年费、开户手续费等减免工作，累计降费笔数近16万笔，降费金额超380万元。持续下调普惠利率，本年新发放贷款利率较上年末降低32bps，为小微普惠企业累计让利超2.5亿元。
4.发挥资金监管优势，打造放心消费环境
守护群众资金安全，南京建行持续聚焦校外培训机构、旅游、养老机构等领域资金监管难点痛点，率先实现与全国校外培训机构监管平台对接，为全市33家校外培训机构开立监管账户；为160家旅游机构开立质保金账户并提供保函服务，保障旅游者权益的同时助企纾困，切实推动文旅行业高质量发展；发挥我行“百易安”等监管平台优势，实现鼓楼区、六合区4家养老机构监管落地；率先为建邺区卫健委提供托育机构监管方案，有效规避商家“卷钱跑路”的风险，为百姓的钱袋子“上锁”，打造放心安心消费环境。
5.支持宜居宜业和美乡村建设，助力农民增收致富
用金融活水润泽“田间地头”，南京建行为南粮集团灵山粮食基地扩建等农业农村重大项目提供金融支持超4亿元，立足南京优质稻米等八大特色产业链，为家庭农场、农业企业等各类新型农业主体提供信贷支持超9亿元，以金融之力助力产业兴旺，带动农民富裕。支持美丽乡村项目建设，为江宁溪田、溧水石湫等项目提供资金超5亿元，推动乡村旅游产业发展，增加农民收入来源。提升农村便民服务效能，搭建裕农通服务点265个，打通乡村政务、民生和金融服务的“最后一公里”。
6.优化“15分钟政务服务圈”，绘就便民利企“同心圆”
让银行网点成为百姓身边的“政务服务大厅”，南京建行充分发挥营业网点辐射范围广等优势，构建并完善“15分钟政务服务圈”。辖内140家网点为居民提供水电费缴纳、社保查询、征信查询等超100项线上政务服务，让市民在“家门口”就近、就地享受优质政务服务；联合江苏省税务局在4家网点设立“e税港湾”，提供完税证明、纳税申报等服务，真正让企业和民众“少跑腿”。
7.筑牢反诈“防护网”，守护百姓“钱袋子”
有效发挥金融网点防范电信诈骗的“第一道防线作用”，南京建行聚焦“一老一少一新”及特殊群体，举办宣教活动超500次，覆盖群众超30万人次，全行堵截电诈案件38起，挽回资金512余万元，获得南京市公安局反欺诈中心感谢信。辖内1家单位被省银协评为全省银行业“平安之星”安全管理先进单位，9名员工先后获公安机关“见义勇为反诈先进个人”、南京市反诈中心“2024年反欺诈先进个人”等荣誉称号。
8.用心用情做好网点服务，持续优化客户体验
做“有温度”的银行，南京建行积极推动营业网点“硬环境”和“软环境”双提升，推进网点智能化运营管控，优化线上填单、一站式开户、一键销户等23项功能应用，改善客户办理体验；完善网点硬件设施，对140家营业网点进行适老化、无障碍改造，方便特殊群体业务办理；把贴心服务送到群众身边，全年为特殊客群提供上门服务1760次，收到客户赠送锦旗17幅、表扬信10封、客户表扬568人次，全力打造客户满意的银行。
9.传递港湾温情，擦亮金融为民服务底色
全面开放网点服务资源，南京建行全辖140个营业网点设立“劳动者港湾”，无偿为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供休息、热饭、喝水等便利。在100家网点打造“书香建行”，供市民免费阅读；联合社区共建23个“宁小蜂驿站”，服务南京新就业群体。深化“劳动者港湾+”模式，开展中高考护航等便民活动576次，年服务人次超100万，多家港湾被评为全国、全省最美户外劳动者服务站点，擦亮服务金字招牌。
10.弘扬志愿服务精神，“小行动”展现“大担当”
践行大行责任担当，十年来，南京建行立足助困、助学两大领域带着员工做公益。2024年开展各类助困、助学活动36次。关爱大龄心智障碍者，成立户外康复守护队，打造心智障碍者支持性就业点；赋能西部地区乡村教育，为陕西商洛希望小学捐建电脑室和体育室，共计14.5万元；关注社区治理，打造“助老助残公益素食餐厅”，每日解决社区近200位老人及残疾人就餐难题，为南京市75个社区140名困境青少年提供新年微心愿礼包。2024年，南京建行为各类困难群体提供资金帮扶40万元，志愿服务时长达1300小时。
图注：南京建行在全市范围内开展“张富清港湾高考护航行动”，志愿者为在校门外等待的考生家长、执勤交警送上凉扇、饮用水，介绍金融消保知识，防范“高收益陷阱”。
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